DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

De conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone del derecho de desistimiento en los términos que se indican a continuación.

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico info@mundogriferia.com, indicando el número de pedido y los datos de contacto.

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir todas las siguientes condiciones:

• No haber sido usado ni instalado
• No presentar signos de manipulación
• Conservar su embalaje original
• Encontrarse en perfecto estado

⚠️ No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados, utilizados o manipulados, por tratarse de productos que no pueden ser devueltos por razones de higiene y uso una vez instalados.

3. Exclusiones del derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos usados o instalados
• Productos manipulados más allá de la mera comprobación
• Productos que no puedan devolverse por razones de higiene o uso una vez abiertos

4. Procedimiento de devolución

Una vez comunicada la solicitud de desistimiento, el cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección:

Dirección de devoluciones:
C/ Doctor Barberá 2, 46970 Alaquàs, Valencia, España

El cliente será responsable de que el producto llegue en perfecto estado. Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento.

5. Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío imputable al vendedor.

6. Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Podrá retenerse el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución.

7. Productos defectuosos o dañados

En caso de que el producto llegue defectuoso o con daños, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico info@mundogriferia.com.

En estos casos, se procederá al cambio del producto por otro en perfecto estado o al reembolso, según corresponda, sin coste adicional para el cliente.

8. Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años, conforme a la normativa vigente en España.
La garantía no cubre daños derivados de una instalación incorrecta, uso indebido o manipulación no autorizada.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o desistimiento, el cliente puede contactar a través del correo electrónico info@mundogriferia.com.